募集職種
正看護師
雇用形態
委託
施設区分
病院（その他病院）
業務内容
■病気やけがに関する医療機関案内や救急相談対応に対して、
助言、アドバイスを行うコールセンターの”スーパーバイザー”（通称：SV）を募集しています！
本件のコールセンターでは下記の?〜?業務に対して助言やアドバイスを行います。
?相談者からの救急に関する医療相談
?緊急度判定基準(プロトコール)による緊急度判定
?救急相談受付システムへ相談内容のデータ入力
?受診手段・医療機関の案内
一般オペレーターが電話口で症状などを聞き取り、
「緊急性のある症状か」「すぐに病院を受診する必要性があるか」等を判断しています。
相談内容から緊急性が高いと判断された場合は、
迅速な救急出動につなぎ、緊急性が高くないと判断された場合は、
受診可能な医療機関や受診のタイミングについてアドバイスを行います。
例えば・・・
「お腹が痛いけどどこの病院に行けばいいんだろう？」
「家族の具合が悪いけど病院に行くべきか、救急車を呼ぶべきか分からない…」など、
急なケガや病気をした際に
救急車を呼んだが方がいいか、今すぐに病院に行った方がいいかなど、
迷われて電話してくる相談者への医療機関案内や救急相談対応を行っていただきます。
通常の受電研修から始まり、SVになるための研修を行います。
ＰＣ操作から、電話応対、対応方法など、充実した研修内容となっておりますのでご安心ください。
★SVの主な役割★
１．救急相談、医療機関案内の傍受・アドバイス
２．医師助言のタイミングや内容に関するアドバイス・医師助言時の付き添い
３．報告の付き添い
４．記録作成のフォロー
５．特異入電・イレギュラー事例の対応サポート
６．機器操作のフォロー
７．管理者との連携
８．緊急時の電話対応
勤務地
東京都 渋谷区
交通機関
・JR山手線恵比寿 徒歩5分2025年4月以降勤務地が変更になります。勤務地：千代田区 最寄り駅：(東京メトロ丸ノ内線)大手町駅 徒歩5分 / (東京メトロ東西線)竹橋駅 徒歩3分 ※状況により変更あり
車通勤
不可
勤務時間 および 勤務曜日
シフト制のためライフスタイルに合わせてご勤務いただけます！
・週3以上
・夜勤専従 週2〜可
※シフトに関しては状況によって相談可能ですので、まずはご応募ください！※
給与
・時給：2,100円 日勤/準夜勤：2,100円/時
夜勤：32,800円/回
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※通常の給与支払いです（毎月15日締め・月末支払い）
＊月額例（1ヶ月30日間とした場合）＊
?【日勤】 週5勤務
2,100円×8時間×20日間=336,000円〜
?【夜勤専従】 月10回
32,800円×10回=328,000円〜
?【日勤＋夜勤】 日勤週3回＋夜勤4回=月12回
2,100円×8時間×8日間=134,400円〜
32,800円×4回=131,200円〜
合計 265,600円〜
手当
・通勤手当：全額
※IC料金で最短最安経路での申請
社会保険 福利厚生
・社会保険条件を満たす場合加入可
応募要項
1.臨床経験
（1）〜（3）のいずれかを経験する方
（1）CCM（救命救急センター）・ICU（集中治療室）・CCU（冠疾患集中治療室）・
ER（救急外来）で3年以上
（2）急性期内科・外科病棟で3年以上
（3）病棟リーダー業務等、病棟マネジメント業務経験者
2．こんな方を歓迎！
・課題意識を持ち積極的に業務にあたりることができる方！
・救急医療相談事業の発展に貢献する意欲がある方！
・臨床現場またはコールセンターにおいて指導経験のある方
・社員や担当職員からの指示を的確に把握し、円滑に連携を図ることができる方！
