募集職種
正看護師
雇用形態
常勤
施設区分
企業
業務内容
神戸新設のコールセンターにおける業務
※選考結果により契約社員としてオファーする場合があります。
コールセンターの一次窓口（オペレーター）からのエスカレーション対応や、医療機関との調整を担う重要なポジション
社内オペレーターに対し、専門用語を使わずに分かりやすく教えられるコミュニケーション能力が必要な職種
・オペレーターからのエスカレーション対応:
オペレーターから上がってくる、専門的な質問や判断を要するケースへアドバイス・対応
患者リファーラル対応・調整: 医師への治験内容・契約内容等に関する説明や調整業務
カルテスクリーニング: 候補者の抽出・確認
コールセンター運用・教育サポート: オペレーターへの指導、プロトコル（治験実施計画書）解釈のレクチャー
勤務地
兵庫県 神戸市中央区
交通機関
・JR神戸線(大阪〜神戸)神戸 徒歩5分
・夢かもめハーバーランド 徒歩5分
車通勤
不可
勤務時間 および 勤務曜日
・勤務体制：日勤 勤務日 / シフト
月曜〜土曜のうち週5日（週5日シフト制） ※日・祝定休
勤務時間 10:30〜19:00（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間）
※研修中の勤務時間（コールセンター稼働前）：月〜金 9:00〜17:30（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間）
休日
・毎週土曜、日曜、祝日完全週休2日制(日・祝定休 週5日シフト制)、年末年始(12月30日〜1月4日)
休暇 有給休暇:
入社3ヵ月後に3日付与、入社6ヵ月後に7日付与、以後は1年毎に法定に基づき付与
リフレッシュを目的とした有給休暇 別途5日付与
特別休暇 慶弔休暇 その他 子の看護休暇、介護休・年末年始休暇日数：6日
給与
・年収：4,820,000円〜5,750,000円 初年度 想定年収: 453〜575万円(月給・賞与制)
※業務経験・能力および前職給与を考慮のうえ決定
別途、通勤交通費支給(月上限50,000円)
月額には30時間/月の業務手当(みなし時間外)(定額)を含みます。
時間外勤務が30時間を超えた場合は、時間外勤務手当を別途支給。
給与事例
例1
想定年収:4,827,280円
年間賞与: 829,600円
月給合計: 339,390円
基本給: 244,000円
職務手当: 20,000円
都市手当: 7,500円
業務手当: 67,890円
例2
想定年収: 5,756,540円
年間賞与: 1,001,300円
月給合計: 402,520円
基本給: 294,500円
職務手当: 20,000円
都市手当: 7,500円
業務手当: 80,520円
昇給：
年1回 昇給については前年度の評価実績に基づいて(昇給、減給)決定します。
賞与：
年2回 (12月/上期、6月/下期)
実績: 全社平均基本給×4ヶ月
※業績や評価により変動
※賞与月数4.0ヶ月は全社平均値となります。
入社初年度に関しましては、入社後に導入研修期間等もあり、業績評価が評価基準まで達しない場合があり、賞与月数が全社平均値を下回ります。 ・賞与年2回
※前年度実績：4ヶ月
手当
・通勤手当：上限あり 50,000円 / 月
社会保険 福利厚生
・社会保険雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険社会保険完備(厚生年金、健康保険、介護保険、雇用保険、労災保険)
産前産後・育児休業制度、介護休業制度 健康保険組合に加入。福利厚生サービスが利用可能。 ・福利厚生
- 退職金：正社員のみ
応募要項
必要な経験等:
CRCとしての実務経験（3年程度以上推奨）、複数領域（生活習慣病、精神科領域など）のプロトコル対応経験
必要なPCスキル:PCを使用しての資料作成(Word、Excel、PowerPoint)
インターネットの使用、e-mailの業務使用
